顧客旅程 定義

Customer Journey Map 顧客旅程地圖; 15. 透過視覺化的⽅方式將⼀一個服務或是操作產品的每⼀一個階段拆解開來來， 讓每⼀一個階段的過程都可以清楚地了了解使⽤用者在 ...

顧客旅程地圖ppt. 「顧客體驗旅程圖(Customer Journey Map)」是很好的工具之一，透過旅程圖的規畫與設計，企業可以了解顧客在消費過程中各主要階段的行為、需求與痛 ...

顧客旅程地圖. （Customer Journey Map). 1. 透過探索、設計、建立等步驟，引導企業洞察顧客，試驗整套. 工具流程. 2. 以消費者需求和脈絡為核心 ...